ايميل رمز عبور
عضويت

ليليان گيلبرت

(1878-1972) به اتفاق همسرش فرانک گيلبرت، از پيشگامان مطالعه کار-زمان و حرکت سنجي (Time Motion Study) بودند. آنها عوامل انساني را در مديريت مورد تاکيد قرار دادند و معتقد بودند مديريت را فقط بايد يکي از شاخه هاي علوم انساني به شمار آورد. آنها فن تربليگ را که معکوس نام گيلبرت است را براي بررسي حرکات ابداع کردند.
امروزه متخصصان مديريت تا حد زيادي گيلبرتها را ناديده مي گيرند زيرا بخش زيادي از مطالعات آنها شناخته شده نيست .
فرانک مبني بر اينکه اثر بخشي کارکنان را بايد از طريق انگيزه هاي مالي و به حداقل رساندن استرس و نيز ديدگاه و علاقه مندي ليليان به روانشناسي مديريت، مي توان ريشه بسياري از مباني و مفاهيم مشاغل امروزي، استاندارد هاي کاري و برنامه هاي تشويقي کار را در آثار و کارهاي آنها يافت.

زندگي و دوران شغلي
فرانک گيلبرت ( 1868-1924 ) دوران شغلي خود را به عنوان يک آجر چين و بنا آغاز کرد و تا سن 27 سالگي به اين کار ادامه داد. و در اين سن شرکت مشاوره مهندسي خود به نام گيلبرت را تاسيس کرد. او علاقه خاصي به توسعه توانايي افراد داشت تا آنها بتوانند از تمامي توان بالقوه خود استفاده کنند. او اين کار را از طريق آموزش، روشهاي کاري، توسعه محيط کار و ابزاري همچون ايجاد شرايط سالم تر کاري انجام مي داد. فرانک که علاقه وافري به اصول مديريت علمي داشت، يکي از نخستين کساني بود که کاربردهاي علمي براي اين اصول پيدا کرد. اگرچه او با اف.دبليو.تايلور اختلاف نظر داشت، اما با اين وجود هميشه حامي روشهاي تايلور بود.و به همين دليل بود که همراه با وي، انجمن توسعه علم مديريت را بنا نهاد ( انجمني که پس از مرگ تايلور به انجمن تايلور تغيير نام داد. ) فرانک وليليان در سال 1904 ازدواج کردند که ثمره آن 12 فرزند بود ( يکي از دختران آنها در سن 5 سالگي و در اثر ابتلا ديفتري از دنيا رفت ). ظاهرا فرانک به ليليان گفته بود 6 پسر و6 دختر مي خواهد . در مصاحبه اي با روزنامه نيويورک پست در سال 1941 ، ليلان گفت که يک مرتبه از فرانک پرسيدم: چگونه ممکن است کسي در روي زمين 12 فرزند داشته باشد و بتواند به شغلش هم ادامه دهد؟ فرانک در پاسخ من گفت: ما مديريت تدريس مي کنيم و بنابراين بايد آن را عملي سازيم. ليليان مولر گيلبرت ( 1972-1878 ) زني پر انرژي بود. در آن زمان، او وارد عرصه اي شد که شايد حوزه اي کاملا مردانه تلقي مي شد. يعني مشاوره مهندسي. وقتي او رساله خود را در خصوص روان شناسي مديريت را به اتمام رساند، دانشگاه کاليفرنيا از دادن جايزه و مدرک دکتراي او به اين شرط امتناع کرد که او چند سال ديگر در اين دانشگاه بماند. اين امري محال بود زيرا خانواده او به ساحل شرقي نقل مکان کرده بود و سرانجام در آنجا بود که ليليان مدرک دکتراي مديريت کاربردي خود را از دانشگاه براون اخذ کرد براي اخذ مدرک دکترا، او رساله اي جديد با اين عنوان نوشت: برخي ابعاد جلوگيري از اتلاف وقت در تدريس. سرانجام او در سال 1915 موفق به اخذ مدرک دکتراي خويش شد. ليليان همکاري تنگاتنگي با فرانک در شرکت گيلبرت داشت و اين در حالي بود که در خلال اين دوران آنها صاحب فرزندان بسياري شدند تنها چند روز پس از مرگ فرانک در سال 1924 ، او به اروپا سفر کرد تا مقاله اي را که فرانک قصد داشت به کنفرانس مديريت بين المللي در شهر پراگ ارايه کند به اين کنفرانس تقديم کند. او به عنوان بيوه فرانک، به کار در شرکت گيلبرت ادامه داد و بدون توجه به اينکه به عنوان يک زن ممکن است با مشکلات زيادي مواجه باشد، کارهاي مطالعاتي زيادي انجام داد و مشاغل مشاوره اي متعدد را پذيرفت. گاها از او به عنوان عرصه مديريت ياد مي شود. او بعنوان اولين زن جهان، به عضويت انجمن مهندسان صنعتي ( 1921 ) و انجمن مهندسان مکانيک آمريکا درآمد. اين در حالي است که تا به امروز او تنها زني است که موفق به اخذ مدال گيلبرت، مدال طلاي گانت و مدال طلاي CIOS شده است. در سال 1995 نام ليليان در فهرست سالن زنان ملي مشاهير ايالات متحده آمريکا درج شد.ساده سازي کار مبتني بر احترام به شان انسان و کار است و موضوعي بود که فرانک گيلبرت آن را از 17 سالگي دنبال مي کرد يعني زماني که آجرچيني بيش نبود. او به روش هاي مختلف چيدن آجرها توسط افراد مختلف نگاه مي کرد و از طريق همين مشاهدات تلاش مي کرد تا مهمترين کار دوران زندگي خود را انجام دهد. از نظر فرانک، کارآيي و اثر بخشي هم به نفع کارفرما بود زيرا تعداد آجرهاي چيده شده افزايش پيدا مي کردند و هم به نفع کارگران زيرا ميزان اتلاف انرژي آنها و در نتيجه ميزان خستگي و احتمال مجروح شدن آنها کاهش پيدا مي کرد. فرانک در يک تجزيه و تحليل جامع، سيستم از چيدمان آجر را ارايه کرد که باعث شد تعداد آجرهاي چيده شده در هر روز توسط هر يک از کارگران از 1000 آجر به 2700 آجر افزايش پيدا کند. ديگر کاربرد تحقيقات فرانک در مورد کارايي و اثربخشي را مي توان امروزه در اتاقهاي عمل سراسر بيمارستانهاي جهان شاهد بود. قبل از تحقيقات فرانک جراحان بايد خود ابزار مورد نيازشان را مي يافتند که اين امر در حالي که بيمار روي تخت دراز کشيده بود باعث اتلاف وقت زيادي مي شد. فرانک روشي را ابداع کرد که به موجب آن يک پرستار به جراح کمک مي کرد و ابزار لازم را در اختيار جراح قرار مي داد. فرانک کارايي سيستم هارا جديت تمام و حتي در خانه اش دنبال مي کرد.او در کتاب يک دو جين ارزانتر، مي گويد که براي صرفه جويي زماني، به هنگام تراشيدن صورتش از 2 برس براي ماليدن کف به صورتش استفاده مي کند زيرا اين کار باعث 17 ثانيه صرفه جويي زماني مي شود. البته او تلاش براي اصلاح صورت با دو ريش تراش را متوقف کرده بود زيرا در حالي که اين کار باعث 44 ثانيه صرفه جويي زماني مي شد اما در عوض او بايد دو دقيقه را به پانسمان زخم هاي ايجاد شده در اثر سرعت کار اختصاص مي داد. هيچ يک از فرزندان گيلبرت از روش هاي کارآيي والدينشان مستثني نبودند. آنها بايد خود وظايف و کارهاي خودشان را انجام مي دادند و در عين حال مسئول انجام کارهايي همچون خريد مربوط به جشن تولد اعضاي خانواده بودند.بررسي حرکات دستگيلبرت ها در تحقيق پيرامون حرکات دست، دريافتند که مي توان حرکات دست را به 17 واحد تقسيم کرد. تنها با اين تقسيم بندي است که مي توان حرکات دست را مشاهده کرد و مورد تجزيه و تحليل قرار داد.ميکروکورنومترهمچنين آنها از تصوير و عکس براي بررسي حرکات کارگران در حين کار کردن استفاده مي کردند. آنها از کورنومترهاي بسيار کوچکي به نام ميکروکورنومتر بهره مي بردند که توان ثبت زماني معادل 2000/1 ثانيه را داشتند. اين وسيله اي است که حتي امروزه هم از آن استفاده مي شود.فرآيند و فلوچارت هادر زماني که گيلبرتها کارشان را آغاز کردند هنري گانت عقايدي را مطرح کرد که با عنوان چارت گانت در زماني که گيلبرت ها کارشان را آغاز کرده بودند، هنري گانت عقايدي را مطرح کرد که با عنوان چارت گانت شناخته مي شوند – اين سيستمي براي ثبت، برنامه ريزي و کنترل پيشرفت کار است. فرانک و ليليان از چارت گانت در کارشان استفاده کردند و چارت ها و دياگرام هاي ديگري را نيز به آن افزودند. اين ابزارهاي جديد گرافيکي مؤيد بخش هايي هستند که بايد انجام شوند تا کار به پايان برسد.روانشناسي مديريت و موضوعات پرسنلي اهميت رفاه کارکنان در تمامي آثار و کارهاي گيلبرت ها منعکس است. آنها همواره بر کاهش و به حداقل رساندن استرس و نگراني هاي کارکنان و کمک به ايجاد انگيزه، رشد و رفاه آنان تاکيد مي کردند. اگر چه ليليان اولين کسي نبود که به روانشناسي صنعتي پرداخت اما تحقيقاتش حکايت از افزايش آگاهي نسبت به اهميت ابعاد انساني در صنايع داشت. بسياري از ناشران از چاپ کتاب يک زن با چنين موضوعي امتناع مي ورزيدند اما در نهايت کتاب او با عنوان روانشناسي در محيط کار با کمک مالي انجمن مهندسان صنعتي در سال 1912 منتشر شد. علاقه گيلبرتها به رواشناسي صنعتي در تمام طول دوران زندگي آنان ادامه يافت و حضور آنان در بسياري از کميته هاي دولت آمريکا که موضوعاتي از بيکاري و جنگ تا مشکلات ناشي از پيري و از کار افتادگي را در بر مي گرفت، مويد همين موضوع است.فرانک و ليليان گيلبرت در يک نگاهدر دنياي مدرن شرکت ها و سازمان ها، گيلبرتها به ميزان زيادي ناشناخته هستند. اين در حالي است که در همه سازمان هاي امروزي بر خلاقيت و نو آوري تاکيد مي شود. در اوايل قرن بيستم تا دهه1940 نويسندگان و محققان مديريت همواره از کارها و آثار گيلبرت ايده مي گرفتند و اين زماني بود که مديريت علمي در حال اوج گرفتن بود. با ورود به قرن 21 بسياري از افراد آثار تايلور را هنوز در خاطر دارند اما تقريبا کارها و آثار گيلبرتهارا به فراموشي سپرده اند اما بايد بدانيم که آثار گيلبرتها ترکيبي ازمطالعات صورت گرفته پيرامون قدرت حرکتي انسان و روانشناسي صنعتي هستند.


اطلاعات تماس : تلفن : 11-66550410-021      ايميل : info@frsaba.com      پيام كوتاه : 09124339601

FRSABA.COM